- Enkel een door Emaze BV (zie contactgegevens onderaan, hierna “Emaze”) samen met de klant ondertekende offerte of een bestelbon verbindt de partijen. Een annulering door de klant van bevestigde offerte gerechtigt een schadevergoeding gelijk aan 30% van de contractwaarde, desgevallend te verhogen met de vergoeding voor alsdan reeds geleverde prestaties op basis van een marktconform uurtarief.
- De contractuele relatie tussen Emaze en de klant wordt beheerst door de offerte en door deze algemene voorwaarden (en bijhorende gebruiksvoorwaarden en privacy beleid, indien relevant), met uitsluiting van de eventuele algemene voorwaarden van de klant. Enkel afwijkende bedingen in een door beide partijen ondertekende offerte primeren op deze algemene voorwaarden, die voor het overige onverkort van toepassing blijven.
- In geval van een nietig, vernietigd of niet afdwingbaar beding, zullen de overige bepalingen van de algemene voorwaarden onverkort van toepassing blijven en zullen partijen te goeder trouw een nieuwe bepaling overeenkomen die zo nauw mogelijk aansluit met de initiële bedoeling van partijen en de filosofie van deze overeenkomst.
- Doeleinden van de samenwerking – Het resultaat van het werk van Emaze zal uitsluitend door de klant aangewend worden voor het doel waarvoor het werd verkregen en voor geen andere doeleinden aangewend worden of ter beschikking gesteld worden van derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Emaze. Het is de discretionaire bevoegdheid van de klant om de door Emaze aangeboden analyse(s) en voorstellen van oplossingen al dan niet in de praktijk om te zetten.
- Verantwoordelijkheid voor specificatie – De klant zal volledige en tijdige medewerking verlenen, alsook alle nuttige informatie bezorgen aan Emaze opdat de opdracht tijdig en kwalitatief kan worden uitgevoerd. De klant is verantwoordelijk voor het juist, volledig en up-to-date karakter van de aan Emaze verschafte informatie en documentatie. Emaze kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het verlies van data, gegevens en/of software, tenzij haar fout wordt aangetoond. De klant is verantwoordelijk voor het nemen van back-up kopieën, voorafgaand aan elke tussenkomst van Emaze. Het eventuele verlies van data of software is geen rechtvaardiging voor het niet (volledig of tijdig) betalen van de facturen van Emaze.
- De verplichtingen van Emaze zijn een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
- De klant gaat akkoord dat de dienstverlening als referentie mag gebruikt worden naar andere (potentiële) klanten toe, op websites en social media.
- Tijdsplanning – De overeengekomen termijnen zijn richtlijnen en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. In ieder geval wordt rekening gehouden met de gebruikelijke toleranties eigen aan de aard van de industrie of handel. Emaze heeft het recht om wanneer nodig de samenstelling van het consultantteam te wijzigen, met respect voor de kwaliteit en tijdigheid van de uitvoering van de opdracht. Vertraging in de uitvoering kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Autonomie – Alle werknemers en zelfstandige medewerkers van Emaze handelen onder verantwoordelijkheid van Emaze, zelfs als prestaties uitgevoerd worden ter plaatse van de klant. De klant zal zich onthouden van het in dienst nemen van werknemers en zelfstandige medewerkers van Emaze gedurende de dienstverlening van Emaze en tot 12 maanden na afloop ervan; dit op straffe van een schadevergoeding van het laatste bruto jaarloon/jaarvergoeding op jaarbasis van de aangeworven persoon.
- Vertrouwelijkheid – Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie confidentieel te houden en dezelfde mate van zorgvuldigheid aan te wenden als bij het bewaren van haar eigen vertrouwelijke informatie. Alle gegevens die Emaze ter beschikking stelt met de vermelding ‘confidentieel’ (of gelijkaardig), blijven eigendom van Emaze. Onder geen enkele vorm mogen deze gedeeld worden met derden, behoudens wanneer hieromtrent een wettelijke verplichting bestaat dan wel in geval van een procedure. De klant gaat ermee akkoord dat haar naam en omschrijving van het project kan worden opgenomen in het referentieportfolio van Emaze.
- Acceptatie – De eventuele beslissing om de door Emaze aangebrachte analyse en desgevallend technische oplossing niet in praktijk om te zetten, zal en kan niet als acceptatie-weigering van de dienstverlening van Emaze beschouwd worden, behoudens bewijs dat Emaze te kort is geschoten in de uitvoering van haar middelenverbintenis. Anderzijds, eens operationeel gesteld, wordt de aangereikte analyse en/of oplossing in elk geval als opgeleverd beschouwd en zal enkel de klant verantwoordelijk zijn voor het gebruik ervan hierbij rekening houdend met de door Emaze of derden (bijv. installateur, architect, …) aangereikte instructies.
- Platform – Indien de klant (en/of diens werknemers of andere vertegenwoordigers) toegang krijgt tot het platform van Emaze, is elk gebruik daarvan onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Emaze.
- Betaling – Facturen zijn betaalbaar op 30 kalenderdagen vanaf factuurdatum, en dit op de bankrekening van Emaze. Bij betwisting, moet de factuur geprotesteerd worden via schrijven of e-mail binnen 20 kalenderdagen na ontvangst en moet het onbetwiste bedrag betaald worden. In afwezigheid van reactie wordt de factuur als aanvaard beschouwd. Bij laattijdige betaling is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling het volgende verschuldigd: zowel een verwijlintrest verschuldigd zijn gelijk aan (i) de vigerende intrestvoet onder de Wet Betalingsachterstand Handelstransacties, waar van toepassing, en (ii) minstens 8,5% per jaar, als een schadevergoeding van 10% van het onbetaalde bedrag (met een minimum van 100 €). De niet-betaling van enige factuur op vervaldatum maakt alle (ook de nog niet vervallen) facturen onmiddellijk opeisbaar. Kosten voor de gerechtelijke inning van vorderingen vallen ten laste van de klant. Aanmaningen worden aangerekend aan 40 €. Indien de klant niet tijdig reageert op de schriftelijke ingebrekestelling van Emaze, mag Emaze haar prestaties opschorten tot ontvangst van alle verschuldigde sommen.
- Aansprakelijkheid – De klant aanvaardt dat de burgerlijke aansprakelijkheid van Emaze, voor zover en in de mate het niet gaat om de tienjarige aansprakelijkheid waarvan sprake in de artikels 1792 en 2270 BW, is geplafonneerd tot het bedrag van de vergoedingen die hij in uitvoering van deze overeenkomst heeft ontvangen. De desgevallend weerhouden aansprakelijkheid is in elk geval in omvang beperkt tot de tussenkomst van de verzekeraar van Emaze, met een maximum per project van de projectwaarde, zoals vermeld in de offerte. Emaze is verzekerd voor een burgerlijkeaansprakelijkheidsbedrag van éénkommavijfmiljoen euro. De klant aanvaardt dat Emaze nooit in solidum gehouden kan zijn met de andere bouwpartners voor wie hij nooit verplichtingen heeft ten opzichte van de klant voor wat betreft schade die niet valt onder toepassing van de artikels 1792 en 2270 BW. De klant zal Emaze slechts aanspreken voor zijn aandeel in de schade.
- De klant, onderaannemer of leverancier gaat akkoord dat deze zich niet kan beroepen op de buitencontractuele aansprakelijkheid van onze hulppersonen (personeel, directieleden, bestuurders) m.b.t. de uitvoering van het contract behoudens in geval van hun opzettelijke fout of wanneer die fout het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast.
- Rechten van derden – Emaze zorgt er naar best vermogen voor dat haar diensten en oplossingen geen inbreuk plegen op rechten van derden, en zal– wanneer nodig – de gepaste licenties bekomen op last van de klant.
- Beëindiging – Elke opdracht kan door Emaze onmiddellijk beëindigd worden ingeval (i) de klant haar verplichtingen (vb. tijdige betaling) niet nakomt, ondanks een schriftelijke ingebrekestelling van Emaze, (ii) faillissement van de klant. Emaze kan elke opdracht stopzetten mits een schriftelijke opzegperiode van 6 weken. Er zijn verder geen schadevergoedingen opeisbaar.
- Intellectuele eigendom – Emaze (en/of haar licentiegevers) blijft eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten en knowhow die verband houdt met de producten, software en diensten die zij aanbiedt. De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de doeleinden vermeld in de offerte van Emaze.
- Het Belgisch recht is van toepassing. Enige discussies in verband met deze overeenkomst zullen finaal worden beslecht door de rechtbanken van Gent, in voorkomend geval het Vredegerecht te Merelbeke.
- Prijzen zijn jaarlijks onderhevig aan de consumptieindex met als referentiemaand december van het vorige jaar.
